Ceci est le cinquième article de notre série Regard sur le Sondage Sanofi, créée pour vous présenter les points saillants des résultats de l’édition 2020 du Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé.
Changement d’attitude chez les participants
L’une des questions les plus intéressantes du Sondage Sanofi Canada sur les soins de santé consistait à demander aux participants comment ils considèrent et utilisent leur régime d’avantages sociaux. Les réponses de cette année ont mis en lumière un changement important dans la façon de penser des participants par rapport à 2016. Les choix de réponses étaient les suivants :
- [Je considère/utilise mon régime comme...] une rémunération supplémentaire, et j’essaie de l’utiliser autant que possible afin d’en avoir pour mon argent.
- [Je considère/utilise mon régime comme...] un moyen de m’aider à prendre soin de ma santé, et j’essaie de l’utiliser uniquement lorsque je suis malade ou pour prévenir les maladies et les blessures.
- [Je considère/utilise mon régime comme...] les deux choix précédents.
De tous les participants ayant répondu au sondage, 22 % ont choisi la première réponse, ce qui indique que ces participants considèrent ou utilisent leur régime comme une rémunération supplémentaire et qu’ils essaient d’utiliser leur régime autant que possible afin d’en avoir pour leur argent. Ce choix a perdu en popularité par rapport à 2016, alors que 35 % des participants l’avaient sélectionné.
Pour ce qui est de la deuxième réponse, 60 % des participants l’ont choisie, ce qui indique que ces participants considèrent ou utilisent leur régime pour mieux prendre soin de leur santé et qu’ils essaient d’utiliser le régime uniquement lorsqu’ils sont malades ou pour prévenir les maladies ou les blessures. Ce choix a gagné en popularité par rapport à 2016, alors que 43 % l’avaient sélectionné.
Enfin, la proportion de participants ayant choisi la troisième réponse, « les deux », a été moins grande en 2020 qu’en 2016, passant de 23 % à 18 %.
Changement d’attitude chez les promoteurs de régimes
Un autre élément clé à retenir concerne les promoteurs de régimes. Les promoteurs interrogés en 2020 ont indiqué que la principale raison d’offrir un régime d’assurance collective était de favoriser la santé et la productivité des employés.
En 2014, la tranquillité d’esprit des employés arrivait en tête de liste. Bien que ces réponses soient similaires en ce sens qu’elles sont toutes deux altruistes et axées sur les employés, il est évident que la santé est de plus en plus perçue comme un facteur important de la productivité des employés.
Des régimes d’avantages sociaux plus flexibles
Les résultats du sondage confirment le désir de bénéficier de régimes procurant de la souplesse. On a demandé aux promoteurs s’ils offraient des comptes de soins de santé (CSS), des comptes de mieux-être et des programmes d’aide aux employés (PAE).
Parmi ces « avantages flexibles », les PAE sont les plus populaires, étant inclus dans les régimes d’avantages sociaux de 61 % des promoteurs qui ont participé au sondage. Les CSS jouissent également d’une forte popularité, 57 % des promoteurs offrant ces comptes. Quant aux comptes de mieux-être, ils sont offerts par 35 % des promoteurs.
Les participants interrogés sur leur CSS ont clairement démontré qu’ils apprécient et utilisent cet avantage. Lorsqu’on leur a demandé quel pourcentage de leur CSS avait été utilisé en 2019, la plupart des participants ont indiqué que leur taux d’utilisation était de 50 % ou plus. De nombreux participants ayant encore des crédits à la fin de 2019 ont affirmé qu’ils n’avaient simplement pas eu besoin de tous les crédits auxquels ils avaient droit.
Il est intéressant de noter qu’une bonne partie des participants qui n’ont pas utilisé leur CSS ont déclaré l’avoir oublié, le trouver trop compliqué ou trop chronophage ou ne pas savoir à quoi pouvaient servir les fonds disponibles. Cette importante constatation renforce la nécessité d’avoir des communications claires concernant les régimes, de sorte que les participants comprennent comment utiliser leur couverture.
Retour d’information clair
L’importance d’un retour d’information régulier et d’une gestion active des régimes d’avantages sociaux est un sujet récurrent du Sondage Sanofi. Dans le sondage, on demandait aux promoteurs de régimes s’ils recevaient des rapports ou des analyses sur les demandes de règlement présentées au titre de leur régime.
- Au total, 69 % des promoteurs ont indiqué recevoir ce type de données.
- Parmi ces 69 % toutefois, 43 % ont dit recevoir ces données à l’occasion ou, pire, sur demande seulement.
Les promoteurs de régime qui n’examinent pas les données sur les demandes de règlement ratent l’occasion de discerner les tendances, de comprendre l’utilisation de leur régime et d’évaluer les lacunes des couvertures offertes.
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